Hvorfor har i skæve priser?

Vi ønsker at sælge luksusvarer, til absolut billigste pris og derfor bruger vi mærkernes direkte priser, omregnet til danske kr, uden at runde op til vejl. priser.

Er alle jeres varer ægte?

Ja, alle vores varer er 100% ægte.

Vi tager det meget seriøst, at alle vores varer er 100% ægte og derfor har vi valgt, at handle med levenrandører i Italien, som har nul-tolerance og lovgivning, over for kopivare.

Hvornår kan jeg forvente, at modtage min bestilling?

Du har din bestilling 2 – 6 dage, efter den dag du har bestilt.

Hvad har jeg af reklamationsret?

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.
Der ydes kunder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, på varer købt hos Luksustøj.nu. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af Luksustøj.nu såfremt original kvittering vedlægges.
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til kundeservice@luksustøj.nu. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Inden du returnerer varen, kontakt da venligst os på en mail på kundeservice@luksustøj.nu – beskriv fejlen, vedhæft et par billeder samt skriv dit ordrenummer. Så vender vi tilbage med et svar, hurtigst muligt.

Returnering (de rimelige fragtomkostninger) i forbindelse med en berettiget reklamation, betales af Luksustøj.nu. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage med track & trace, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har i prisgaranti?

Ja, hvis du finder den samme vare, til en billigere pris i en anden dansk webshop, inden for 14 dage af dit køb, kan du få differencen refunderet.

Du skal blot kontakte luksustøj.nu kundeservice på mail eller i kontaktformularen, så ordner vi det for dig.