Virksomhedsoplysninger:

Luksustøj.nu

Luksustøj v/Michael Ørtoft
Kløvermarken 17
5492 Vissenbjerg

Cvr nr. 30290240

 

Kontakt:

E-mail:

Henvendelse vedrørende

Produktspørgsmål
kundeservice@luksustøj.nu

Reklamer
marketing@luksustøj.nu

Betaling
finans@luksustøj.nu

Returnering
retur@luksustøj.nu

Indehaver
michael@luksustøj.nu

 

Kontorets åbningstider:

alle hverdage fra kl. 9.30 – 21.00

  

Handlingsbetingelser:

Nedenstående Handelsbetingelser og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra luksustøj.nu

 

Bestilling:

  1. Find den ønskede vare
  2. Klik på ”Læg i indkøbskurv”
  3. Indtast din adresse inkl. dit mobilnr. og accepter forretningsbetingelser
  4. Bekræft din ordre
  5. Betal med dit betalingskort eller mobilen
  6. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail.

 

Priser:

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

  

Betaling:

Luksustøj.nu modtager betaling med:

Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort, MobilePay.

Luksustøj.nu bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

MobilePay
Så nemt er det at betale online med MobilePay:

  • indtaster dit MobilePay mobilnummer ved betaling.
  • Du godkender betalingen på din mobil.
  • Beløbet trækkes på det kort som du har tilknytte i MobilePay.

Læs mere om MobilePay her >> https://mobilepay.dk/privat

 

Datasikkerhed:

For at sikre dig en enkel og sikker shopping oplevelse har Luksustøj.nu et SSL certifikat (Secure Socket Layer). Dette betyder at, alt data som sendes imellem din computer, mobiltelefon eller tablet og Luksustøj.nu er krypteret. Hvis man ser på URL feltet i toppen af browseren, vil du se den begynde med “https: // ‘ i stedet for den normale” http: // “. samt et ikon af en lille hængelås. Dette indikerer at du er i sikker tilstand og at alle informationer imellem dig og Luksustøj.nu er krypteret. Dette betyder at andre ikke kan opsnappe den information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.

Denne teknologi omfatter følgende funktioner:

  • Godkendelse – dette sikrer din browser og at dine data bliver sendt til den korrekte computerserver, og at serveren er sikker.
  • Kryptering – dette koder dataene, så den ikke kan læses af andre end den sikre server.
  • Dataintegritet – dette sikrer at den data som overføres imellem dig og Luksustøj.nu, ikke er blevet ændret.


Hos Luksustøj.nu handler du trygt og sikkerheden er i top.

Luksustøj.nu behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven og for at sikre dine oplysninger holdes privat, gemmer vi ikke nogen betalings oplysninger i vores database.
Kreditkortoplysninger sendes krypteret med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) via et udvidet valideret SSL certifikat. En udvidet valideret SSL forbindelses (Extended Validation SSL certifikat) vises i nyere browsere med en grøn adressebar og et ikon af en lille hængelås. Det er en ekstra visuel bekræftelse af identiteten og at sitet bruger beskyttelsen. Dette er for at giver dig den største sikkerhed og tryghed.
Luksustøj.nu´s betalingssystem er også PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard.

Køb fortaget fra Sverige, Tyskland, Frankrig, Irland og USA er sikkert med vores Verified by Visa / MasterCard 3D-Secure system som gør, at du altid kan føle dig tryg, når du handler på Luksustøj.nu. Systemet er baseret på simple kontrolprocesser, der identificerer dig som unik bruger.

 

Fragtfri levering:

Luksustøj.nu tilbyder fragtfri levering ved alle køb over 699 kr. i Danmark. Ved køb under 699 kr. er fragtprisen 70 kr.

Hurtig og super nem levering. Mere end 90% af vores pakker når køber på 2 dage.

 

Hurtig leveringstid:

  • Danmark 2-6 dage.
  • Udland 2-6 dage.

 

Fortrydelsesret:

Luksustøj.nu yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den enkelte vare. Luksustøj.nu dækker returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om fortrydelsen og afsende varen. Du kan sende en mail til retur@luksustøj.nu. Du kan ikke fortryde købet, ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked. Hvis du nægte at modtage varen, vil 140 DKK blive fratrukket i dit tilgodehavende fra den/de varer der returneres som du har nægtet at modtage.

 

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende kun én eller flere varer retur, selvom de er købt i én større ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Nem returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal varen være sendt inden 14 dage efter din modtagelsesdato.
Luksustøj.nu betaler returfragten inden for rimelig grænse, men det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente din pakke, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger for at pakken returneres.

 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug eller fjerne mærkater. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Når du sender en vare retur:

  • Det er meget vigtigt at du kontakter os på retur@luksustøj.nu og afventer svar på din henvendelse.
  • Varen må ikke have været vasket eller brugt. Varen skal pakkes ind i sin originale emballage. Tøj i posen det kom i, sko i skoæsken osv.
  • Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.
  • Alle returnerede varer skal fremstå i perfekt stand i original emballage/indpakning.
  • Varerne skal returneres med originale mærker mm. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur.
  • Der modtages ikke paller sendt på efterkrav
  • Husk at vedlægge ordrebekræftelsen og ordre nummer, som du har modtaget på mail, i returpakken.

Varen sendes til:
Luksustøj.nu
Kløvermarken 17
5492 Vissenbjerg
VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Kløvermarken 17, 5492 Vissenbjerg og må IKKE sendes til en pakkeshop eller ligende.

 

Nem returnering og tilbagebetaling:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Forsendelsen skal sendes med track & trace.
Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering.

 

Bytte

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen og ordre nummer, som du har modtaget på mail, i returpakken.

 

Reklamationsret

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.
Der ydes kunder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, på varer købt hos Luksustøj.nu. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af Luksustøj.nu såfremt original kvittering vedlægges.
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til kundeservice@luksustøj.nu. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Inden du returnerer varen, kontakt da venligst os på en mail på kundeservice@luksustøj.nu – beskriv fejlen, vedhæft et par billeder samt skriv dit ordrenummer. Så vender vi tilbage med et svar, hurtigst muligt.

Returnering (de rimelige fragtomkostninger) i forbindelse med en berettiget reklamation, betales af Luksustøj.nu. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage med track & trace, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Klagemuligheder odr online dispute resolution

Har du en klage eller spørgsmål over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes den til: kundeservice@luksustøj.nu.

Finder vi ikke en tilfredsstillende løsning, kan du klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er kunde med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu.  Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@luksustøj.nu

  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos luksustøj.nu og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos luksustøj.nu, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kundeservice@luksustøj.nu

 

Lovvalg

Køb foretager på webshoppen luksustøj.nu og disses betingelser er underlagt dansk lov.